1. Responsable del tratamiento
Merko, con domicilio en Zamora, Michoacán, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de Merko.mx, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recabamos
Recabamos los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico.
- Datos del negocio: nombre del negocio, dirección, teléfono, fotos, descripción, horarios, categoría.
- Datos de uso: visitas, búsquedas, dispositivos, fuentes de tráfico.
- Datos de chat: cuando usas MerkoAI, los mensajes de texto que envías se procesan a través de ElevenLabs para interpretar tu consulta y responder. Merko no almacena el historial de chat de forma permanente.
- Datos de pago: historial de transacciones. Los datos de tarjetas son procesados directamente por Stripe — Merko no los almacena.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta en la Plataforma.
- Mostrar tu negocio a clientes potenciales.
- Procesar pagos de membresías.
- Enviarte notificaciones sobre tu cuenta y membresía.
- Mejorar la experiencia de uso de la Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Transferencia de datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Stripe — para procesar pagos de membresías.
- Brevo (Sendinblue) — para el envío de correos electrónicos transaccionales.
- Cloudinary — para el almacenamiento de imágenes.
- ElevenLabs — para el asistente de chat MerkoAI: procesamiento de mensajes de texto cuando el usuario inicia una conversación en la home de ciudad. Consulta la política de privacidad de ElevenLabs.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos envía un correo a hola@merko.mx con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en merko.mx/privacidad.